Orphek не предлагает программы продления гарантийного срока.
Все Orphek продукцию предоставляется гарантия 01 года. В течение этого периода мы будем ремонтировать или заменять неисправное устройство или его часть, по нашему усмотрению, обеспечивая следующие условия были выполнены:
Данная гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не может передаваться от первоначального покупателя. В случае ограниченного претензию по гарантии, подтверждающие покупку не требуется. Если вы приобрели продукт Orphek у дилера, местный магазин или интернет-магазин, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую.
Настоящая гарантия не распространяется на:
- Любому поврежденному осветительному продукту Orphek, который был подвергнут несчастному случаю, неправильному использованию, небрежному обращению, изменению, неправильному использованию или применению, неправильному обращению, неправильной транспортировке, неправильному хранению, неправильной установке, неправильной модернизации, неправильному тестированию или несанкционированному ремонту, эксплуатации за пределами рекомендуемых параметров (как описание в соответствующем руководстве по продукту, например, повреждение от брызг соленой воды или перегрева), колебания или сбои питания, ненормальные физические или электрические нагрузки, использование несовместимых продуктов, неутвержденные источники питания/подключения, неправильная очистка и использование несовместимых чистящие средства или аналогичные обстоятельства;
- Для любого продукта Orphek освещения, которая была выставлена или погруженным в воду;
- Для косметических проблем или дефектов, которые могут возникнуть в результате нормального износа при обычном использовании, и не влияют на производительность или использование продукта; или
- Законы природы.
Данная гарантия распространяется только на продукт, который производится компанией или Orphek и идентифицируется по имени Orphek торговли или идентификации продукции логотип на изделии.
Эта гарантия не применяется, если ремонт не пытался никто, кроме наших клиентов сотрудниками службы или любого уполномоченного агента или дилера, или по указанию нашего персонала обслуживания клиентов. Любые попытки самостоятельного ремонта, аннулируют эту ограниченную гарантию.
Настоящая гарантия не дает права другим, чем те, четко изложены выше, и не распространяется на любые претензии за косвенные потери или повреждения. Orphek не несет ответственности за ущерб любого аквариума, формы аквариума жизни, или любых других личных вещей в результате неправильного использования устройства.
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на повреждения продуктов, возникшие при транспортировке продукта (ов). Компания Orphek тщательно выбирала партнеров по транспортировке и доставке, но иногда повреждения могут возникать по многим причинам. В этом случае вам следует проверить нашу политику доставки.
Информация, необходимая, чтобы требовать вашего гарантии:
Если вы приобрели продукт непосредственно от нас, свяжитесь Russia@orphek.com и предоставить следующую информацию:
Информация о продукте: модель и серийный номер, дата покупки, подтверждение покупки, копия счета-фактуры, подтверждение доставки в идеальном состоянии, фотографии повреждений (хорошее качество и фокус) и полное описание повреждения.
Если вы приобрели изделие у дилера, местный магазин или интернет-магазин - связаться с ними напрямую для получения помощи.
Гарантия на модернизированные светильники Orphek:
- Гарантия не продлевается при обновлении решения для светодиодного освещения Orphek до более новой версии. Первоначальная гарантийная дата истечения срока действия остается.
- На обновленный комплект распространяется отдельная гарантия сроком на 1 год (если законодательством страны не установлен другой гарантийный срок).
Пример: вы приобрели Atlantik V4 в 2019 году и обновили его в 2022 году.
- Гарантия на ваш Atlantik V4 по-прежнему истекает в 2020 году. Она не продлевается.
- Компоненты вашего комплекта обновления имеют отдельный гарантийный период, поэтому гарантия на компоненты комплекта обновления истекает через год после даты покупки, в данном случае — 2023.
Гарантия на светильники Orphek с замененными деталями:
Замена частей вашего решения Orphek Lighting не распространяется его оригинальная гарантия.
- Гарантия не продлевается при замене старой/поврежденной части светодиодного освещения Orphek на новую. Первоначальная гарантийная дата истечения срока действия остается.
- На новые замененные детали распространяется отдельная гарантия сроком на 1 год (если законодательством страны не установлен другой гарантийный срок).
Удара по истечении гарантийного срока претензии:
Удара по истечении гарантийного срока претензии:
Orphek не будет нести ответственность за ущерб, возникший за пределами действительного гарантийного срока, но мы будем рады попытаться помочь вам, если это возможно. Свяжитесь с нами для оценки ущерба, возможности оказания помощи и ценового предложения ремонта/замены деталей (если возможно).
Если вы приобрели продукт Orphek у дилера, местный магазин или интернет-магазин, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую и проверить, как они могут помочь вам.
Если вы приобрели продукт непосредственно от нас, свяжитесь Russia@orphek.com с той же информацией, которая должна быть предоставлена в течение действительного гарантийного срока, и мы будем рады попытаться вам помочь.
Повреждений во время транспортировки
Orphek не несет ответственности за ущерб, возникший во время отгрузки и доставки своей продукции, и не принимает возврат или возмещение. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами доставки для получения дополнительной информации и информации ниже (выделено жирным шрифтом).
ORPHEK ВЫБРАЛ ВНИМАТЕЛЬНО своих партнеров и опирался в их профессионализме, чтобы обеспечить лучшее клиентов есть, но ORPHEK НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за дезинформацию, ПОЛУЧЕННЫХ клиентов по вопросам СВОИХ ПРОДУКТОВ, если дано от третьих лиц (дилеров, магазины, интернет-магазины) . Если ущерб возник в результате этой дезинформации, свяжитесь с продавцом напрямую.
ORPHEK ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ, УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ПОЛНОЙ МЕРЕ разрешено действующим законодательством. НЕТ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ ИЛИ ПРОДАЖИ ПРИМЕНЯЕТСЯ КРОМЕ ТРЕБОВАНИЙ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. ORPHEK не разрешает ЛЮБОЕ ЛИЦО или юридическое лицо, в том числе официальных дилеров, создавать для него никаких обязательств, обязательств, ИЛИ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В связи с данным продуктом.
Все гарантийные обязательства аннулируются, если есть повреждения ТОВАРОВ ORPHEK освещение, которое не является следствием дефекта материалов или изготовления. ЕДИНСТВЕННОЕ, по всем претензиям, которые вы можете иметь РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО ПРОДУКТА, совершал ли или пострадали ВАМИ ИЛИ другого человека и ПО КОНТРАКТУ ИЛИ ПРАВОНАРУШЕНИЯ, должны быть РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТОВАРОВ . НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ORPHEK НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СТОРОНОЙ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОБЩИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ДРУГИЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ или неспособность ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА (ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, УЩЕРБ ОТ ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ, ПЕРЕРЫВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОТЕРЮ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, ПОВРЕЖДЕНИЯ, чтобы ваш аквариум ИЛИ ЛЮБОЙ обитателей аквариума), или из любой НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ORPHEK БЫЛО ИЗВЕСТНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ORPHEK ПРЕВЫШАТЬ суммой, уплаченной за продукт.
ORPHEK ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОСТЮМИЗАЦИЯ СВЕТОДИОДНЫХ СООТНОШЕНИЙ ДЛЯ ВСЕХ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПО ЗАПРОСУ. ЛЮБОЙ КОСТЮМИЗАЦИЯ, СДЕЛАННЫЙ ДЛЯ КЛИЕНТА С РАЗРЕШЕНИЯ КЛИЕНТА, НЕ БУДЕТ ОБЪЕКТОМ ЛЮБЫХ ПРЕТЕНЗИЙ, ВЫТЕКАЮЩИХ ИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ САМОГО КОСТЮМИЗАЦИИ. ЛЮБОЙ КОСТЮМИЗАЦИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СТОРОНОЙ, А НЕ ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ ORPHEK, НЕ БУДЕТ ОБЪЕКТОМ КАКИХ-ЛИБО ПРЕТЕНЗИЙ, ВЫТЕКАЮЩИХ ИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ САМОГО КОСТЮМИЗАЦИИ.
Orphek не несет ответственности и не несет ответственности за потерю или повреждение любого аквариума, кораллов или любых форм жизни в любом аквариуме. Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку, представленную ниже:
ОРФЕК ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Изменение заказа/Отмена заказа/Возврат/Возврат/Правила доставки
Orphek хочет убедиться, что вы довольны своей новой покупкой.
Как и в случае с любым другим опытом совершения покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Orphek. Очень важно помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Orphek, вы не только становитесь отличным рефрижератором, но и соглашаетесь с положениями и условиями наших Политик и условий.
Мы думаем, что разработали то, что мы считаем удивительным продуктом, и мы сделали все возможное, чтобы предоставить высококачественный сервис, но, если вам нужно отменить товар, мы здесь, чтобы помочь понять условия и весь процесс.
Есть несколько важных моментов, о которых следует помнить, запрашивая возмещение за покупку, которую вы сделали у нас, поэтому мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями, связанными с получением возмещения.
Orphek предоставляет бесплатную доставку от двери до двери по всему миру Air Express Delivery, поэтому стоимость доставки или сборы не возмещаются.
ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ВАШЕГО ЗАКАЗА:
ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ
После того, как ваш заказ обработан, он немедленно отправляется в наш отдел исполнения для отправки.
Если вы допустили ошибку в своем заказе и хотите изменить его или даже отменить, вам необходимо немедленно связаться с нами.
Если ваш заказ еще не отправлен, его можно отменить и вернуть деньги.
Пожалуйста, свяжитесь с нами НЕМЕДЛЕННО по адресу Russia@orphek.com
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ
Как только ваш заказ был обработан и он уже покинул наши объекты для отправки
К сожалению, заказы, которые уже были отправлены не может быть отменено и не будет возвращен.
СПОСОБ ВОЗВРАТА
Способ обработки вашего возврата зависит от вашего первоначального способа оплаты.
Поздние или недостающие возмещения
это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально сделан. Если вы еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Russia@orphek.com
ВОЗВРАТ
Orphek предоставляет бесплатную доставку от двери до двери по всему миру Air Express Delivery, и это довольно дорого, поэтому, как было сказано ранее, Orphek придерживается политики невозврата.
К сожалению, заказы, которые уже были отправлены, не могут быть отменены, возмещены или возвращены.
Не стесняйтесь обращаться к Orphek, если у вас есть дополнительные вопросы по этому вопросу на Russia@orphek.com
Доставка политике
Обработка заказа на отправку
Все заказы обрабатываются в течение 3-10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни) после получения электронного письма с подтверждением заказа. Вы получите еще одно уведомление, когда ваш заказ будет отправлен.
Поскольку Orphek предлагает бесплатную доставку, он выбирает, какой перевозчик доставит груз в соответствии со многими факторами, такими как качество предоставляемых услуг, цены, сроки доставки и т. д.
Некоторые из наших отправлений требуют подписи. Электронное письмо с уведомлением об отправке или текстовое сообщение на мобильный телефон (предоставленное покупателем) сообщит, требуется ли подпись. Перевозчик также может потребовать подписи по своему усмотрению. Перевозчик может предпринять последующие попытки доставки, прежде чем вернуть груз в Orphek.
ВАЖНО:
После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Orphek не может изменить адрес доставки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с положением об ответственности покупателей ниже!
Ответственность покупателя
Покупатель несет полную ответственность за информацию, предоставленную при покупке продуктов Orphek. Пожалуйста, дважды проверьте, правильно ли вы указали адрес для доставки/доставки.
Как упоминалось выше, после того, как ваш заказ был подготовлен к отправке или отправлен, Orphek не может изменить адрес доставки. Orphek не вернет деньги и не отправит новый продукт, если оригинальный приобретенный продукт (ы) был (были) доставлен (были) по адресу, неправильно указанному покупателем.
Как мне проверить статус моего заказа?
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас уведомление по электронной почте, в котором будет указан номер для отслеживания, который вы можете использовать для проверки его статуса. Пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы информация об отслеживании стала доступной.
Если вы не получили свой заказ в течение 10 дней с момента получения электронного письма с подтверждением доставки, свяжитесь с нами по адресу Russia@orphek.com с вашим именем и номером заказа, и мы рассмотрим его для вас.
Orphek предоставляет бесплатную доставку Air Express Delivery от двери до двери по всему миру.
Задержка доставки и доставки
Обратите внимание, что из-за этой пандемии как блокировки, так и замедления или любые другие национальные или региональные чрезвычайные ситуации могут вызвать задержки в доставке и доставке.
Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Orphek, после того, как он покинет наши объекты, Orphek не может нести ответственность за несвоевременную доставку.
Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Возможно, вам также придется связаться с логистической (фрахтовой компанией) напрямую, предоставив всю запрашиваемую ими информацию.
Если вы приобрели Orphek продукцию через дилеров, местные магазины или интернет-магазины, связаться с ними, если вы неудачно получил информацию от транспортной компании.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы относительно доставки и доставки на Russia@orphek.com
Отсутствующие или потерянные пакеты
В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой, Orphek поможет решить проблему как можно быстрее с минимальными неудобствами для вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами для помощи клиентам.
Если вы уже получили свой заказ и обнаружили, что он поврежден, прочтите ГАРАНТИИ Orphek, чтобы получить информацию о том, как действовать дальше.
Таможня, пошлины и налоги
Orphek не оказывает услуги таможенного брокера и не несет ответственности за таможенное оформление товаров, приобретаемых его клиентами. Клиент обязан проверить местное таможенное законодательство, пошлины, импортный НДС и т. д.
Заказы могут облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и сборами, взимаемыми страной назначения. Получатель международного отправления может облагаться такими налогами на импорт, таможенными пошлинами и сборами, которые взимаются, когда груз достигает страны покупателя.
Дополнительные сборы за таможенное оформление должны быть выполнены покупателем; Orphek не контролирует эти расходы и не может предсказать, какими они могут быть, поэтому он не несет ответственности за эти расходы.
Таможенная политика сильно различается от страны к стране; Вам следует связаться с местной таможней для получения дополнительной информации. Когда требуются процедуры таможенного оформления, это может привести к задержкам, превышающим наши первоначальные оценки доставки.
Orphek не является и не будет действовать в качестве представителя или контактного лица клиентов перед властями, если какой-либо приобретенный продукт будет храниться на таможне.
Повреждений во время транспортировки
Orphek не несет ответственности за ущерб, возникший во время отгрузки и доставки своей продукции, и не принимает возврат или возмещение. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой для получения дополнительной информации.
Мы предоставляем здесь только ПОМОЩЬ о том, как действовать с вашей местной компанией по доставке/доставке:
- Осмотрите посылку по прибытии на наличие серьезных повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки.
- Немедленно обратитесь в местную компанию по транспортировке грузов.
- Проверьте свою политику возврата денег в случае повреждения продукции.
Это нормально, что транспортировочная коробка немного изношена, однако, если ваш товар был поврежден: важно сохранить транспортную коробку, упаковочный материал и поврежденные предметы для проверки компанией-перевозчиком.
Иметь всю информацию о приобретенном продукте, включая его номер отслеживания доставки под рукой, когда вы обратитесь к перевозчику.
Последнее обновление 18,2022 мая XNUMX г.