Орфек Гарантия
Ограниченная гарантия Orphek
На всю продукцию Orphek распространяется гарантия отсутствия дефектов материалов и изготовления сроком на один (1) год с даты первоначальной покупки.
Чтобы помочь нам избежать мошенничества, гарантия предоставляется только пользователям, которые сотрудничают для решения и тестирования всех доступных Orphek вариантов. Подробнее КАШЕЛЬ и наш Частная политика для дополнительной информации.
На эту гарантию распространяется действие Orphek Условия Предоставления Услуг и другие применимые политики, которые доступны на нашем веб-сайте.
Гарантийные периоды для конкретных стран:
Европейский союз (ЕС): Согласно требованиям законодательства ЕС, на все продукты Orphek, продаваемые потребителям в пределах Европейского союза, распространяется гарантия сроком не менее двух (2) лет с даты покупки. Эта гарантия предоставляет потребителям особые права, связанные с дефектными товарами, как указано в Директиве ЕС 1999/44/EC и реализовано в национальных законах каждого государства-члена ЕС. Для получения более подробной информации о ваших правах, пожалуйста, ознакомьтесь с законами о защите прав потребителей в вашей стране.
[Испания]: В Испании гарантийный срок на продукцию Orphek составляет 03 года, как того требуют местные законы о защите прав потребителей.
Продление гарантийного срока:
Orphek не предлагает программ расширенной гарантии.
Гарантия на модернизированные приборы Orphek:
Обновление вашего решения по светодиодному освещению Orphek до более новой версии не продлевает первоначальную гарантию на продукт Orphek в целом. Первоначальная дата окончания гарантии остается в силе.
На сам комплект для обновления распространяется отдельная гарантия сроком на один (1) год (если местные законы не устанавливают иной минимальный гарантийный срок). Эта гарантия распространяется только на компоненты, входящие в комплект для обновления.
Пример: если вы приобрели Atlantik V4 в 2019 году и обновили его в 2022 году, первоначальная гарантия на Atlantik V4 по-прежнему истекает в 2020 году. Однако на компоненты в вашем комплекте для обновления распространяется отдельная гарантия, срок действия которой истекает через год после даты покупки обновления, в 2023 году.
Гарантия на светильники Orphek с замененными деталями:
Замена деталей в вашем решении освещения Orphek не продлевает первоначальный гарантийный срок. Первоначальная гарантия продолжается с даты первоначальной покупки.
Повреждения, выходящие за рамки гарантийного срока:
Хотя Orphek не несет ответственности за ущерб, возникший по истечении гарантийного срока, мы будем рады помочь вам, если это возможно. Свяжитесь с нами по адресу Russia@orphek.com для оценки ущерба и обсуждения возможной помощи, включая варианты ремонта и цены на запасные части (при наличии).
Ущерб в течение гарантийного срока:
В течение гарантийного срока мы по своему усмотрению отремонтируем или заменим неисправный узел или деталь при соблюдении следующих условий:
Эта ограниченная гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче. Для подачи гарантийного иска вам потребуется предоставить доказательство покупки. Если вы приобрели продукт Orphek у дилера, в местном магазине или в интернет-магазине, продающем бывшие в употреблении продукты, свяжитесь с ними напрямую для получения гарантийной помощи.
Данная гарантия не распространяется на повреждения любого осветительного прибора Orphek, вызванные, среди прочего:
(A) Внешние факторы: Несчастные случаи, неправильное использование, небрежность или изменение. Стихийные бедствия (например, удары молнии, наводнения, землетрясения). Колебания или сбои электропитания, аномальные физические или электрические нагрузки, использование несовместимых продуктов или соединений. (b) Неправильное обращение и окружающая среда: Неправильное обращение, транспортировка или хранение. Неправильная установка или тестирование. Воздействие воды или солёных брызг.
Эксплуатация за пределами рекомендуемых параметров, описанных в руководстве по эксплуатации изделия, например, чрезмерный нагрев. (c) Несанкционированные действия: Несанкционированный ремонт или модификация. Использование несертифицированных источников питания. Неправильная очистка несовместимыми чистящими средствами. (d) Другие исключения: Косметические проблемы или дефекты, возникшие в результате естественного износа при обычном использовании, которые не влияют на производительность или использование продукта. Продукты, не произведенные компанией Orphek или для неё и не имеющие торговой марки Orphek или идентификационного логотипа продукта.
Данная гарантия не распространяется на повреждения или неисправности любого осветительного прибора Orphek, вызванные, помимо прочего: (A) Незаконное использование: Повреждения или неисправности, возникшие в результате использования осветительного прибора Orphek в любых незаконных целях, включая, помимо прочего, выращивание контролируемых веществ в юрисдикциях, где такая деятельность запрещена. Клиент несёт исключительную ответственность за обеспечение использования изделия в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами.
(B) Мошеннические заявления: Повреждения или неисправности, возникшие в результате мошеннических заявлений, включая, помимо прочего: ложную информацию о том, что товары не были доставлены или украдены; намеренное повреждение или представление товара как неисправного с целью получения возврата средств или замены; любые попытки обмануть компанию Orphek путем искажения информации о состоянии или использовании товара.
Споры по доставке: Обязанность компании Orphek за доставку считается выполненной, когда компания Orphek или её авторизованная служба доставки (например, Amazon, FedEx, UPS, DHL и т. д.) предоставит подтверждение доставки по адресу, указанному покупателем при покупке. Это правило действует независимо от последующих заявлений о недоставке или краже. Покупатель обязан обеспечить точность информации о доставке (действительный адрес доставки и корректный формат адреса), предоставленной при покупке. Orphek не несёт ответственности за недоставку, вызванную неверным или неполным адресом, предоставленным покупателем.
Заказчик принимает на себя ответственность за безопасность места доставки после предоставления службой доставки подтверждения доставки.
Аннулирование гарантии:
Эта гарантия аннулируется, если ремонт был предпринят кем-либо, кроме Orphek Customer Service, авторизованного агента или дилера, или по указанию нашего персонала службы поддержки клиентов. Любые попытки самостоятельного ремонта аннулируют эту ограниченную гарантию.
Ограничение ответственности:
Эта гарантия предоставляет только права, прямо указанные выше, и не распространяется на какие-либо претензии по косвенным убыткам или ущербу. Orphek не несет ответственности за ущерб, нанесенный аквариуму, аквариумным формам жизни или личным предметам в результате неправильного использования устройства.
Эта ограниченная гарантия не распространяется на повреждения продуктов, полученные во время транспортировки. Хотя Orphek тщательно выбирает партнеров по транспортировке и доставке, иногда повреждения могут возникнуть. Ознакомьтесь с нашими правилами доставки для получения информации о том, как обращаться с повреждениями во время транспортировки.
Повреждения во время транспортировки и доставки:
Вот как действовать, если во время транспортировки и доставки произошло повреждение:
По прибытии осмотрите посылку на предмет серьезных повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки.
Несмотря на то, что на транспортной коробке могут быть следы износа, если ваш(и) товар(ы) был(и) поврежден(ы):
Сохраните коробку, упаковочный материал и поврежденные предметы для проверки компанией-перевозчиком.
При обращении к перевозчику будьте готовы предоставить всю информацию о приобретенном товаре, включая номер отслеживания доставки.
Отсутствующие продукты:
Вот как действовать, если в вашем заказе отсутствует товар:
Если купленный вами товар пропал, обратитесь в компанию Orphek за помощью в его отслеживании.
Важно: если ваша посылка была объявлена пропавшей после того, как она была отмечена перевозчиком как доставленная, и перевозчик предоставил подтверждение доставки, Orphek не несет ответственности за потерю и не возмещает стоимость.
Ознакомьтесь с нашей политикой:
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, обмена и возврата средств, а также с нашими Правилами доставки.
Дезинформация третьих лиц:
Orphek предоставил всю информацию о своих продуктах, политике и гарантии. Хотя Orphek тщательно выбирает своих партнеров и полагается на их профессионализм для предоставления наилучшего обслуживания клиентов, Orphek не несет ответственности за дезинформацию, полученную от третьих лиц (дилеров, местных магазинов, других интернет-магазинов). Если ущерб возник из-за дезинформации, свяжитесь напрямую с продавцом.
Отказ от других гарантий:
В максимально допустимой применимым законодательством степени компания Orphek отказывается от всех других гарантий, будь то устных или письменных, явных или подразумеваемых, и эта гарантия регулируется положениями и условиями, изложенными в наших Условия Предоставления Услуг и другие применимые политики. Никакие подразумеваемые гарантии соответствия определенному назначению или товарной пригодности не применяются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Компания Orphek не уполномочивает никакие физические или юридические лица, включая своих авторизованных дилеров или другие интернет-магазины, создавать какие-либо обязательства, ответственность или иные гарантии от своего имени в связи с приобретенным продуктом.
Эксклюзивное средство:
Все гарантии аннулируются, если повреждение осветительного изделия Orphek не является результатом дефекта материалов или изготовления. Единственным и исключительным средством правовой защиты по всем претензиям, возникающим в связи с использованием вами этого изделия, предъявленным или понесенным вами или другим лицом, и основанным на договоре или деликте, является ремонт или замена изделия. Ни при каких обстоятельствах Orphek не будет нести ответственности перед вами или любой другой стороной за любые прямые, косвенные, общие, специальные, случайные, последующие, показательные или другие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования изделия (включая, без ограничений, убытки за потерю прибыли от бизнеса, перерыв в работе, потерю информации, ущерб вашему аквариуму или любым обитателям аквариума) или из-за любого нарушения гарантии, даже если Orphek была уведомлена о возможности таких убытков. Ни при каких обстоятельствах ответственность Orphek не может превышать сумму, которую вы заплатили за изделие.