Политика конфиденциальности Orphek
Введение
Компания Orphek («Orphek», «мы», «нас» или «наш») стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении вами нашего веб-сайта. www.orphek.com или использовать наши услуги (совместно именуемые «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей Сайта и Сервиса, независимо от их местонахождения.
Получая доступ к нашему Сайту или Сервису или используя их, вы соглашаетесь с порядком действий, описанным в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не посещайте наш Сайт или Сервис и не используйте их.
Собираемая информация
Мы собираем следующие типы информации:
(а) Информация, которую вы предоставляете напрямую:
Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
Информация Об Учетной Записи: Имя пользователя, пароль, история покупок, настройки.
Платежная информация: Данные кредитной карты: Номер кредитной карты, срок действия, код CVV, платежный адрес (собирается нашим платежным процессором; мы не храним эту информацию напрямую). Информация о PayPal: Если вы выберете оплату через PayPal, мы можем получить от PayPal идентификатор вашего счёта PayPal, адрес электронной почты и адрес доставки. Мы не храним ваши данные для входа в PayPal. Информация о банковском счете: В некоторых случаях мы можем предложить прямой банковский перевод в качестве способа оплаты. При выборе этого варианта мы соберем номер вашего банковского счета, сортировочный код/маршрутный номер и имя владельца счета. Эта информация обрабатывается нашим платежным оператором в защищенном режиме и используется исключительно для обработки вашего платежа. Мы можем хранить замаскированную или токенизированную версию информации о вашем банковском счете для будущих транзакций, но мы не храним ваши полные банковские реквизиты напрямую. Коммуникации: Информация, которую вы предоставляете при обращении к нам, например, по электронной почте или через каналы поддержки клиентов.
Маркетинговые предпочтения: Ваш выбор относительно получения маркетинговых сообщений от нас.
Пользовательский контент: Любой контент, который вы публикуете, загружаете или иным образом отправляете на Сайт или в Сервис (например, обзоры, комментарии).
(б) Информация, которую мы собираем автоматически:
Данные журнала: IP-адрес, тип браузера, операционная система, ссылающиеся URL-адреса, посещенные страницы и другая информация об использовании.
Информация об устройстве: Тип устройства, идентификатор устройства, информация о мобильной сети.
Информация о местонахождении: Общее местоположение определяется на основе вашего IP-адреса или точного местоположения, если вы включили службы определения местоположения.
Файлы cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie, веб-маяки и другие технологии отслеживания для сбора информации о вашей активности на нашем Сайте. (Подробнее см. в Разделе 5).
Как мы используем вашу информацию
Мы используем эту информацию для следующих целей:
Предоставление и обслуживание услуги: Для управления нашим Сайтом, выполнения заказов, обработки платежей и предоставления поддержки клиентам.
Персонализация вашего опыта: Чтобы адаптировать контент и рекомендации к вашим интересам.
Улучшение обслуживания: Для анализа моделей использования, устранения технических проблем и разработки новых функций.
Общение с вами: Для ответа на ваши запросы, отправки обновлений заказов и предоставления важных уведомлений.
Маркетинг: Для отправки вам рекламных писем, информационных бюллетеней и других маркетинговых сообщений (с вашего согласия, если это требуется по закону).
Соблюдения правовых норм: Соблюдать применимые законы, правила и юридические процессы.
Безопасность: Для защиты безопасности и целостности нашего Сайта и Сервиса.
Предотвращение мошенничества: Для выявления и предотвращения мошеннической деятельности.
Юридическое соответствие и безопасность: Мы можем использовать вашу информацию для расследования предполагаемых нарушений наших Условий обслуживания, включая использование наших продуктов в незаконных целях (например, выращивание контролируемых веществ в юрисдикциях, где это запрещено, или любой вид мошенничества, кражи или незаконной деятельности), а также для сообщения о такой деятельности в правоохранительные органы, как того требует закон или когда у нас есть добросовестное предположение, что это необходимо для защиты наших прав, собственности или безопасности или прав, собственности или безопасности других лиц, а также для расследования предполагаемого мошенничества, включая ложные заявления о неисправности продукта или его недоставке, и для проверки функциональности продукта посредством удаленного доступа с вашего явного согласия, как описано в наших Условиях обслуживания.
Как мы делимся вашей информацией
Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:
Поставщики услуг: Сторонние компании, предоставляющие услуги от нашего имени, такие как обработка платежей, аналитика данных, email-маркетинг, хостинг и поддержка клиентов. Мы требуем от этих поставщиков услуг защищать вашу информацию и использовать её только в указанных нами целях.
Партнеры по бизнесу: Компании, с которыми мы сотрудничаем для предоставления продуктов или услуг. Мы передадим вашу информацию деловым партнерам только с вашего согласия.
Филиалы: Наша материнская компания, дочерние компании или другие компании, находящиеся под общим с нами контролем.
Юридические органы: Государственные органы, сотрудники правоохранительных органов или другие юридические лица, когда это требуется по закону или для защиты наших прав или прав других лиц. При подозрении на незаконную деятельность, имейте в виду, что мы передадим эту информацию правоохранительным органам, страховым компаниям или другим соответствующим третьим лицам в соответствии с законодательством. Эта информация может включать вашу контактную информацию, историю покупок, информацию об устройстве и любые ваши сообщения нам относительно продукта. В этих случаях мы также оставляем за собой право использовать данные пользователя для доказательства факта незаконной деятельности.
Бизнес Переводы: В связи со слиянием, поглощением, продажей активов или другой коммерческой сделкой ваша информация может быть передана приобретающей организации.
С вашего согласия: Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам, если вы дали на это свое явное согласие.
Печенье и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора информации о вашей активности на нашем Сайте.
(а) Что такое файлы cookie?
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении веб-сайта. Они широко используются для повышения эффективности работы веб-сайтов и предоставления информации их владельцу.
(б) Типы файлов cookie, которые мы используем:
Витрина: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Файлы cookie, необходимые для работы магазина
| Имя | Функция | Длительность |
|---|---|---|
| _ab | Используется в связи с доступом к администратору. | 2y |
| _secure_session_id | Используется в связи с навигацией через витрину. | 24h |
| _shopify_country | Используется в связи с проверкой. | Сессия |
| _shopify_m | Используется для управления настройками конфиденциальности клиентов. | 1y |
| _shopify_tm | Используется для управления настройками конфиденциальности клиентов. | 30min |
| _shopify_tw | Используется для управления настройками конфиденциальности клиентов. | 2w |
| _storefront_u | Используется для облегчения обновления информации об учетной записи клиента. | 1min |
| _tracking_allow | Настройки отслеживания. | 1y |
| c | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| тележка | Используется в связи с корзиной покупок. | 2w |
| корзина_валюта | Используется в связи с корзиной покупок. | 2w |
| cart_sig | Используется в связи с проверкой. | 2w |
| cart_ts | Используется в связи с проверкой. | 2w |
| cart_ver | Используется в связи с корзиной покупок. | 2w |
| контроль | Используется в связи с проверкой. | 4w |
| checkout_token | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| dynamic_checkout_show_on_cart | Используется в связи с проверкой. | 30min |
| скрыть_shopify_pay_for_checkout | Используется в связи с проверкой. | Сессия |
| держать_живым | Используется в связи с локализацией покупателя. | 2w |
| master_device_id | Используется в связи с логином продавца. | 2y |
| предыдущий шаг | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| запомнить меня | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| secure_customer_sig | Используется в связи с входом пользователя в систему. | 20y |
| shopify_pay | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Используется в связи с проверкой. | 30 минут, 3 недели или 1 год в зависимости от стоимости |
| storefront_digest | Используется в связи с входом пользователя в систему. | 2y |
| tracked_start_checkout | Используется в связи с проверкой. | 1y |
| checkout_one_experiment | Используется в связи с проверкой. | Сессия |
Отчетность и аналитика
| Имя | Функция | Длительность |
|---|---|---|
| _landing_page | Отслеживайте целевые страницы. | 2w |
| _orig_referrer | Отслеживайте целевые страницы. | 2w |
| _s | Выберите аналитику. | 30min |
| _shopify_d | Выберите аналитику. | Сессия |
| _shopify_s | Выберите аналитику. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify аналитика, относящаяся к маркетингу и рефералам. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify аналитика, относящаяся к маркетингу и рефералам. | 30min |
| _shopify_y | Выберите аналитику. | 1y |
| _y | Выберите аналитику. | 1y |
| _shopify_evids | Выберите аналитику. | Сессия |
| _shopify_ga | Shopify и Google Analytics. | Сессия |
(c) Ваш выбор файлов cookie:
Вы можете контролировать и управлять файлами cookie несколькими способами:
Настройки браузера: Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете выбрать, принимать или нет файлы cookie, с помощью настроек браузера, которые часто находятся в меню «Инструменты» или «Настройки». Дополнительную информацию об изменении настроек браузера, а также о блокировке, управлении и фильтрации файлов cookie можно найти в файле справки браузера или на сайте [www.allaboutcookies.org].
Инструменты согласия на использование файлов cookie: Мы можем использовать платформы управления согласием на использование файлов cookie, чтобы позволить вам настраивать параметры использования файлов cookie.
Отказ от услуг третьих лиц: От определенных рекламных файлов cookie вы можете отказаться непосредственно через веб-сайт третьей стороны.
(d) Влияние блокировки файлов cookie:
Пожалуйста, помните, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на удобство использования, а некоторые разделы нашего Сайта могут оказаться не полностью доступными.
(e) Передача третьим лицам:
Кроме того, обратите внимание, что блокировка файлов cookie не может полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, таким как наши рекламные партнёры. Чтобы воспользоваться своими правами или отказаться от определённого использования вашей информации этими сторонами, следуйте инструкциям в разделе «Поведенческая реклама» выше (если применимо).
Поведенческая реклама (если применимо)
Мы можем участвовать в поведенческой рекламе, также известной как реклама на основе интересов. Это означает, что мы или наши рекламные партнёры можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сбора информации о вашей активности в браузере и показа вам рекламы, соответствующей вашим интересам.
Если вы не хотите участвовать в поведенческой рекламе, вы можете отказаться от нее следующими способами:
Альянс цифровой рекламы (DAA): посетите [www.aboutads.info/choices], чтобы отказаться от рекламы на основе интересов от участвующих компаний.
Инициатива сетевой рекламы (NAI): посетите [www.networkadvertising.org/choices], чтобы отказаться от рекламы на основе интересов от участвующих компаний.
Настройки браузера: вы также можете отключить или заблокировать сторонние файлы cookie через настройки браузера.
Безопасность данных
Мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Эти меры включают:
Шифрование: Использование шифрования для защиты конфиденциальных данных, таких как платежная информация.
Контроль доступа: Ограничение доступа к вашей информации только уполномоченным лицам.
Регулярные оценки безопасности: Проведение регулярных оценок безопасности для выявления и устранения уязвимостей.
Обучение персонала: Обучение наших сотрудников лучшим практикам обеспечения безопасности данных.
Однако ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей информации.
Безопасные протоколы удаленного доступа: Все сеансы удаленного доступа проводятся с использованием стандартных зашифрованных соединений и требуют строгой аутентификации.
Ограниченный доступ: Во время сеансов удаленного доступа наши специалисты будут иметь доступ только к тем данным и настройкам, которые необходимы для диагностики и решения проблемы.
Мониторинг сеанса (необязательно): Сеансы удалённого доступа могут отслеживаться и записываться в целях обеспечения качества и безопасности. Вы будете уведомлены, если сеанс записывается.
Требуется согласие: Мы инициируем сеанс удаленного доступа только с вашего явного согласия, и вы имеете право прекратить сеанс в любое время.
Хранение Данных: Данные, собранные во время сеансов удаленного доступа, будут храниться только в течение того времени, которое необходимо для решения проблемы и для целей внутреннего учета, и будут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Хранение Данных
Мы храним вашу информацию столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом.
Критерии, используемые для определения сроков хранения, включают:
Продолжительность наших отношений с вами; Наличие юридического обязательства по хранению данных; или
Целесообразно ли сохранение в свете нашей правовой позиции (например, в отношении применимых сроков давности, судебных разбирательств или нормативных расследований).
Международная передача данных
Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей страны проживания, в том числе в странах, в которых законы о защите данных могут быть не столь всеобъемлющими, как в вашей стране.
При международной передаче ваших данных мы примем соответствующие меры защиты в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством. Эти меры могут включать:
Стандартные договорные положения: Использование стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией.
Обязательные корпоративные правила: Внедрение обязательных корпоративных правил, утвержденных органом по защите данных.
Решения об адекватности: Передача данных в страны, которые, по мнению Европейской комиссии, обеспечивают адекватный уровень защиты.
Ваших прав
У вас есть следующие права в отношении вашей информации, с учетом определенных ограничений в соответствии с действующим законодательством:
Право на доступ: Вы имеете право запросить доступ к информации о вас, которую мы храним.
Право на исправление: Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любую неточную или неполную информацию о вас, имеющуюся у нас.
Право на стирание («Право быть забытым»): Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили вашу информацию, за некоторыми исключениями.
Право на ограничение обработки: Вы имеете право потребовать, чтобы мы ограничили обработку вашей информации при определенных обстоятельствах.
Право на переносимость данных: Вы имеете право получать свою информацию в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передавать ее другому контролеру.
Право на возражение: Вы имеете право возражать против обработки вашей информации при определенных обстоятельствах, в том числе в целях прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия: Если мы обрабатываем вашу информацию на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных.
Осуществление ваших прав
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 14. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные действующим законодательством. Перед обработкой запроса мы можем потребовать от вас подтверждения личности.
Не отслеживать
Обратите внимание, что, поскольку нет единого понимания в отрасли того, как реагировать на сигналы «Не отслеживать», мы не изменяем наш сбор данных и методы использования, когда мы обнаруживаем такой сигнал из вашего браузера.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например, в связи с изменениями в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на нашем Сайте и обновим дату «Последнего обновления» в верхней части настоящей Политики. Продолжение использования вами Сайта или Сервиса после публикации обновлённой Политики конфиденциальности означает ваше согласие с изменениями.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, свяжитесь с нами по адресу:
Orphek
Электронная почта: contact@orphek.com
- Орган по защите данных
Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашей юрисдикции. Вы можете связаться с вашим местным органом по защите данных или нашим надзорным органом здесь: [Добавьте контактную информацию или адрес веб-сайта органа по защите данных в вашей юрисдикции. Например, для Великобритании: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Последнее обновление: 2 июля 2025 г.